Neue
Funktionen und Weiterentwicklungen erwarten Dich in diesem Monat:
- Automatische Massenstornierung von Tickets
- Zusätzlicher Hinweis für ausverkaufte Veranstaltungen
- Standards für Email-Nachrichten
TICKETING
Automatische Massenstornierung von Tickets
Unser Update ermöglicht es Dir, Bestellungen eines Veranstaltungstages automatisch zu stornieren. Die Buchungen kannst Du dann mittels der in der Rechnung hinterlegten Zahlart erstatten. Alternativ kannst Du Deinen Käufern anbieten, den Wert der Buchung auch in einen Gutschein oder eine Spende umzuwandeln.
HINWEIS: Die Funktion ist im Eventmanager bisher deaktiviert. Möchtest Du die Massenstornierung von Tickets nutzen, dann eröffne bitte ein Supportticket. Über die Navigation "Eröffnen Sie hier ein Ticket" gelangst Du zum Kontaktformular.
Sobald die Funktion freigeschaltet ist, folgst Du der Anleitung:
1. Melde Dich im Eventmanager an.
2. Unter Einstellungen >> Kasse >> Kasse Einstellungen aktivierst Du die Checkbox "Massenrückerstattung".
3. Anschließend wechselst Du über Veranstaltungen >> Aktuelle Veranstaltungen zu Deiner Eventübersicht.
4. Klicke auf den gewünschten Veranstaltungsnamen. Daraufhin öffnet sich eine Übersicht der Veranstaltungstage.
5. Unter "Aktionen Auswählen" klickst Du den "Refund all Orders" an. Daraufhin öffnet sich rechts ein Bearbeitungsfenster.
6. Fülle das Bearbeitungsfenster mit Rückerstattungstyp, Zahlungsmethode und Bestätigungs-Email aus und klicke auf "Weiter".
7. Bitte beachte: aufgrund der Auswirkungen, die mit der Funktion einhergehen sind gewisse Sicherheitsvorkehrungen notwendig. Dazu zählen die 2-Faktor-Authetifizierung sowie die Benachrichtigung des Account-Besitzers per E-Mail.
8. Nach erfolgreicher Einstellung erhalten Deine Käufer eine Benachrichtigung und die Rückerstattungen.
Du möchtest nur eine Buchung stornieren?
In unserem Helpdoc Buchung stornieren findest Du eine schnelle Anleitung in Video und Text.
Zusätzlicher Hinweis für ausverkaufte Veranstaltungen
Eine ausverkaufte Veranstaltung wird automatisch im Ticketshop angezeigt, sobald Dein definiertes Kontingent verkauft ist. Um Deinen Käufern noch intuitiver zu begegnen, kannst Du ab sofort ein Hinweisfenster einblenden, dass den Nutzer darüber informiert dass alle Tickets an diesem Tag ausverkauft sind. Zusätzlich wird gefragt, ob der Nutzer auf der Seite bleiben möchte oder zum nächsten Veranstaltungstag mit verfügbaren Tickets wechseln möchte.
EINSTELLUNGEN
Standards für Email-Nachrichten
Standards ersparen Dir für wiederkehrende Prozesse viel Zeit und sorgen zusätzliche für eine einheitliche Kommunikation mit Deinen Besuchern. Über den Eventmanager kannst Du z.B. für Emai-Benachrichtigungen Standards festlegen, die dann automatisch nach einer Aktion versendet werden. Neu hinzugefügt haben wir einen Standrad für die Erinnerungsnachricht 1 & 2 sowie für die Dankesnachricht.
Anleitung:
1. Melde Dich im Eventmanager an.
2. Im Navigationsmenü wählst Du Einstellungen >> Veranstaltungen >> Veranstaltungseinstellungen
3. Scrolle zum Abschnitt "Standard Nachrichten". Hier findest Du untereinander drei Textfelder für die Erinnerungsnachricht 1 & 2 sowie die Dankesnachricht.
4. Fülle die Felder mit Deinem Nachrichtentext und klicke unterhalb des Formulars auf "Speichern"
TIPP: Nutze die verfügbaren Variablen, um Platzhalter wie z.B. den Namen des Empfängers, Veranstaltungsort oder Veranstaltungsdatum automatisch auzufüllen. Eine Übersicht der Platzhalter findest Du HIER >>