Das Dashboard im Eventmanager bietet einen umfassenden Überblick über alle wichtigen Kennzahlen und Informationen rund um Ihre Veranstaltungen. Es ist ausschließlich für Admin-Nutzer zugänglich und ermöglicht eine zentrale Auswertung in Echtzeit. Zudem lässt sich das Dashboard flexibel anpassen, sodass Sie genau die Informationen sehen, die für Sie relevant sind.
1. Aufbau des Dashboards
Das Dashboard besteht aus fünf Hauptbereichen, die je nach Bedarf aktiviert oder deaktiviert werden können. Diese Anpassung erfolgt über das kleine Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke des Dashboards.
Die fünf Bereiche im Überblick:
- Besucherzahlen:
- Übersicht über die aktuellen Besucherzahlen der Veranstaltungen.
- Informationen zu Check-ins und No-Shows bei laufenden Events.
- Vergleichswerte zur Teilnehmerzahl vergangener Events, falls verfügbar.
- Verkaufschart:
- Visualisierung der Ticketverkäufe als Diagramm.
- Zeigt den Verlauf des Ticketverkaufs über definierte Zeiträume an (z. B. Tages-, Wochen- oder Monatsübersicht).
- Ermöglicht eine schnelle Analyse, wann der Großteil der Tickets verkauft wurde und ob Marketingmaßnahmen erfolgreich waren.
- Eventliste mit wichtigen Informationen:
- Zeigt eine Liste aller Veranstaltungen mit relevanten Details.
- Informationen zu:
- Verfügbare Tickets: Anzahl der verbleibenden Tickets pro Event.
- Reservierte Tickets: Anzahl der vorab reservierten oder blockierten Tickets.
- Umsatz: Übersicht über die erzielten Umsätze pro Veranstaltung.
- Ermöglicht eine detaillierte Überwachung der Ticketverfügbarkeit und des Buchungsstatus.
- Bestelllisten:
- Anzeige der aktuellen und vergangenen Ticketbestellungen.
- Detaillierte Informationen zu einzelnen Bestellungen, wie Bestellnummer, Käuferdetails und Zahlungsstatus.
- Hilfreich, um den Überblick über neue und abgeschlossene Bestellungen zu behalten.
- Warenkorbabbrüche:
- Übersicht über abgebrochene Bestellvorgänge.
- Analyse der abgebrochenen Warenkörbe, um Muster zu erkennen und Maßnahmen zur Optimierung des Kaufprozesses zu ergreifen (z. B. durch gezielte Erinnerungs-E-Mails).
- Anzeige der Anzahl der abgebrochenen Warenkörbe im Vergleich zu erfolgreichen Bestellungen, um Rückschlüsse auf die Conversion-Rate zu ziehen.
2. Anpassung des Dashboards
Um das Dashboard individuell zu konfigurieren, können Sie folgende Schritte durchführen:
- Klicken Sie auf das Zahnradsymbol oben rechts im Dashboard.
- Aktivieren oder deaktivieren Sie die gewünschten Bereiche per Klick.
- Änderungen werden sofort übernommen und speichern sich automatisch für zukünftige Besuche des Dashboards.
3. Vorteile des Dashboards
- Echtzeit-Übersicht: Alle Kennzahlen werden live aktualisiert, sodass Sie jederzeit einen aktuellen Überblick über Ihre Events und Verkäufe haben.
- Flexibilität: Sie können das Dashboard so anpassen, dass nur die für Sie relevanten Informationen angezeigt werden.
- Effizienz: Durch die kompakte Darstellung der wichtigsten Daten sparen Sie Zeit bei der Analyse und können schneller Entscheidungen treffen.
- Optimierungspotenzial: Die Übersicht über Warenkorbabbrüche hilft dabei, den Buchungsprozess zu verbessern und potenzielle Käufer zur erfolgreichen Bestellung zu führen.
4. Tipps zur Nutzung:
- Verwenden Sie den Verkaufschart, um den Erfolg Ihrer Ticketverkäufe über bestimmte Zeiträume zu analysieren.
- Überprüfen Sie regelmäßig die Besucherzahlen, insbesondere während des Check-ins bei Events, um den Einlass zu überwachen.
- Nutzen Sie die Bestelllisten, um den Überblick über neue und offene Ticketbestellungen zu behalten und Supportanfragen schnell zu bearbeiten.
- Analysieren Sie regelmäßig die Daten zu Warenkorbabbrüchen und setzen Sie Maßnahmen, um diese zu reduzieren (z. B. durch Anpassungen im Zahlungsprozess oder Erinnerungs-E-Mails).
5. NEU: Warenkorb-Abbrüche
- Mit Aktivierung der Funktion Warenkorb-Abbruch-Mailings ist nun im Dashboard auch eine Statistik der aktuellen Sessions und abgebrochenen Warenkörbe verfügbar.
- Unter "Live in Cart" sehen sie die aktuellen Bestellungen und die darin befindlichen Tickets live im Shop. Diese Bestellungen wurden noch nicht abgeschlossen. Unter "Past 24h" sehen Sie alle Sessions (Besucher) der letzten 24 Stunden und die Anzahl der abgeschlossenen Bestellungen (Completed Sessions)
- Mit Klick auf das Ordner Symbol öffnet sich ein Detailfenster, über das man individuelle Informationen zu einzelnen Veranstaltungen sowie die Conversion-Rate der Warenkorb-Abbruch-Mailings einsehen kann.
Mit dem Dashboard behalten Admin-Nutzer alle wichtigen Informationen im Blick und können Veranstaltungen effizient steuern. Sollten Sie Fragen zur Nutzung des Dashboards haben, steht Ihnen unser Support-Team unter service@egocentric-systems.de gerne zur Verfügung.