Gebühren einsehen
Um dich über unsere Gebühren mit euch zu informieren, kannst du zum einen in unseren Vertrag schauen, indem die Gebühren übersichtlich aufgelistet sind. Zum anderen kannst du unter "Einstellungen>Profil>Gebühren" diese Gebühren anschauen, die bei euch hinterlegt sind.
Die Gebühren kannst du entweder mit Kreditkarte oder mittels Lastschrift bezahlen. Die Rechnung über die Gebühren wird dir per E-Mail zugesendet und du findest diese auch jederzeit in deinem Veranstalterprofil.
Kreditkarte zur Zahlung hinterlegen
Deine Kreditkarte kannst du unter Einstellungen --> Profil --> Zahlungseinstellungen hinterlegen.
Klicke dazu auf Zahlungsprofil anlegen oder auf Kreditkarten-Info um die Daten deiner Kreditkarte zu hinterlegen. Hier kannst du deine Kreditkartendaten auch jederzeit ändern.
Wenn du deine Daten hinterlegt hast, klicke einmal auf Speichern und die Gebühren werden über die Kreditkarte abgebucht.
Bezahlung mittels Lastschrift
Du kannst deine Gebühren auch mittels Lastschrift begleichen. Lade dir dazu unser Formular herunter und sende uns dieses an finance@egocentric-systems.de.
Rechnungen einsehen
Um deine Gebührenrechnungen einsehen zu können, wechsle zu "Berichte> Rechnungswesen>Monatsabschluss". Hier findest du die Rechnungen aus dem aktuellen Monat und kannst dir diese über den Button Rechnung anzeigen lassen und wenn du noch die Details deiner Rechnung benötigst, kannst du dir diese über den Button Details anzeigen lassen.
Oben rechts findest du die Auswahl des Monats, um Rechnungen aus einem frühen Monat einsehen zu können.
Die Rechnungen werden zusätzlich auch an die im Profil hinterlegte E-Mail-Adresse versendet. Diese kannst du ändern unter Einstellungen --> Profil --> Veranstalter Info. Hier findest du den Ansprechpartner für die Buchhaltung. Hier kannst du die E-Mail-Adresse hinterlegen, an die die Rechnungen gesendet werden sollen.
Wie funktioniert der Abrechnungszeitraum für Transaktionen und Systemgebühren? Erhebt egocentric Systems Gebühren für Umtausch, Rückerstattung oder abgesagte Veranstaltungen?
Systemgebühren basieren auf den Transaktionen während des Abrechnungszeitraums. Für Änderungen an einer Bestellung, die innerhalb des Abrechnungszeitraums vorgenommen werden, fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
- Wenn du beispielsweise eine Bestellung bearbeitest und die Bestellung dann innerhalb desselben Abrechnungszeitraums zurückerstattest, wird für diese Bestellung keine Gebühr erhoben. Für Umtausche innerhalb desselben Abrechnungszeitraums fällt nur eine Gebühr an.
Nach Abschluss des Abrechnungszeitraums bleibt die Rechnung unverändert. Wenn Bestellungen außerhalb des Abrechnungszeitraums erstattet werden, werden Systemgebühren nicht erstattet oder gutgeschrieben.
Umtausch außerhalb des Abrechnungszeitraums wird als neue Transaktion betrachtet.
- Wenn du beispielsweise eine Bestellung im März bearbeitest und die Bestellung dann einige Wochen später im April umtauschst, wird für den Umtausch eine Gebühr erhoben, da die Bestellung als neue Transaktion in einem neuen Abrechnungszeitraum betrachtet wird.
Wie funktioniert die Berechnung der Freikarten
Falls zutreffend, wird die Anzahl der Freikarten, die über die Freimenge hinausgehen, auf der ersten Rechnung des Monats Folgemonats berechnet.
Die Gebühr basiert auf den im Vormonat insgesamt verkauften Artikeln (ohne ausgestellte Abonnement-/Mitgliedertickets).
Die insgesamt verkauften monatlichen Artikel x max. Freikarten % = Freikartenmenge
Die maximale Freikartenmenge minus der gesamten ausgegebenen Freikarten = Unter-/Überschreitung. Gebühren werden nur für Überschreitungen erhoben.
Beispiel:
Nehmen wir an, ein Veranstalter hat eine maximale Freikartenobergrenze von 5 %.
- Der Veranstalter hat in diesem Monat 100 Artikel verkauft.
- Von diesen 100 waren 10 Artikel Freikarten.
Mit einer maximalen Freikartenmenge von 5 % erhalte der Veranstalter 5 Freikarten kostenlos, und für die zusätzlichen 5 Freikarten werden die regulären Kassengebühren berechnet. Die Gebühr für die 5 zusätzlichen Freikarten wird der ersten Rechnung des Folgemonats hinzugefügt.